Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?
Chacun doit pouvoir utiliser et consulter facilement les informations figurant sur un site web ou une application notamment les personnes présentant un handicap et/ou utilisant des logiciels d’assistance ou du matériel spécialisé (ex : handicaps visuels, auditifs, physiques, cognitifs, etc.).
État de conformité
Le présent site internet est en conformité partielle à la norme européenne EN 301 549 ainsi qu'au Référentiel d'évaluation de l'Accessibilité Web (RAWeb) v1 qui l’implémente, en raison des éléments énumérés ci-dessous.
Contenu non accessible
Le contenu visé ci-après n'est pas accessible pour la/les raison(s) suivante(s) :
Non-conformités
- Certains textes alternatifs peuvent manquer sur des images
- Certaines images decoratives disposent d'un texte alternatif alors qu'elles ne devraient pas
- Certains cadres ne disposent pas du libellé approprié
- Certaines informations ne sont données que par la couleur
- Cerains contrastes de couleurs peuvent être insuffisants
- Certaines videos peuvent ne pas avoir de transcription textuelle
- Certains intitulés de liens ne sont pas explicites
- Certaines pages contiennent des composants ou des fonctionnalités qui ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance (boutons, onglets, listes, caroussel, boutons radio, barre de progression, focus)
- Certains controles au clavier ne sont pas corrects
- Certaines pages contiennent des éléments qui déclenchent des fonctionnalités qui changent le contexte sans que l’utilisateur puisse l’anticiper.
- Certaines pages contiennent des messages d’alerte, de confirmation ou d’historisation qui n’utilisent pas des rôles (alerte, information...) appropriés.
- Certaines pages possèdent des mots d’origine étrangère qui nécessitent des indications de langue.
- Certaines pages ne possèdent pas un titre suffisamment pertinent.
- Certaines pages ont une structure de titrage incohérente.
- Certaines pages contiennent des balises qui sont utilisées uniquement pour créer des effets de présentation.
- Certaines pages ne proposent pas une structure de document cohérente.
- Certaines pages contiennent des contenus présentés sous forme de liste qui n’utilisent pas, ou mal, les éléments de listes HTML.
- Certains utilisateurs qui présentent des déficiences visuelles ou des troubles cognitifs (dyslexiques par exemple) vont avoir besoin d’adapter la présentation des pages avec leurs propres mises en forme. Cela est possible sans difficulté si le site web utilise exclusivement les feuilles de styles CSS pour réaliser les mises en forme. L’utilisation d’attributs et balises HTML de mise en forme rend ces adaptations plus compliquées, sinon impossibles.
- Certaines pages contiennent des contenus porteurs d’informations qui sont insérés avec CSS sans que l’utilisateur dispose d’une information équivalente.
- Certaines personnes déficientes visuelles, également les personnes ayant des difficultés de lecture comme les personnes dyslexiques, ont besoin d’adapter la taille du texte à l’écran.
- Certaines pages contiennent des éléments pour lesquels l’indication visuelle de la prise de focus est désactivée.
- Certaines pages contiennent des indications données uniquement par la forme, la taille, ou la position.
- Pour certaines pages, les contenus ne sont pas consultables dans des conditions de consultation limitées.
- Certains utilisateurs, comme les personnes aveugles, vont accéder aux champs de formulaires sans avoir la possibilité de consulter les textes qui les entourent, d’autres peuvent avoir des problèmes de compréhension des intitulés de champs (étiquettes), enfin les utilisateurs de contrôle vocal devront pouvoir atteindre un champ en prononçant l’étiquette visible.
- Certaines pages contiennent des champs de formulaire et des étiquettes qui ne sont pas accolées.
- Certaines pages contiennent des champs de formulaire qui nécessitent d’être regroupés et associés à une légende.
- Certaines pages contiennent des indications de champs obligatoires mal utilisées, des indications de format obligatoire absentes ou non pertinentes, des exemples de saisie réelle absents des messages d’erreur ou des messages d’aide ou d’erreur qui ne sont pas liés aux champs concernés.
- Certaines pages contiennent des champs pour lesquels la nature de la saisie n’est pas indiquée.
- Certaines pages ne proposent pas de lien d’accès rapide au contenu fonctionnel ou de dispositif d’accès rapide aux grandes zones de la page.
- Certaines pages ne proposent pas un parcours de tabulation cohérent dans les contenus et les fonctionnalités.
- Certaines pages proposent des documents bureautiques en téléchargement qui contiennent des informations absentes des pages ou des écrans, et qui sont dépourvus d’alternative accessible.
- Le comparateur n’est pas accessible, il n’est pas possible de consulter son contenu notamment lorsqu’on utilise un lecteur d’écran. Le problème vient essentiellement de la structuration du contenu. Plusieurs solutions de corrections sont possibles mais il est difficile de faire un choix sur la solution à apporter sans connaitre plus en détail vos contraintes techniques.
Fonctionnalités d'accessibilité
Post Luxembourg ne propose pas de fonctionnalité spécifique
Préparation de la présente déclaration sur l'accessibilité
La présente déclaration a été préparée le 8 avril 2024. Les mentions figurant dans cette déclaration sont exactes et fondées sur une évaluation effective de la conformité du présent site internet avec les exigences fixées dans le RAWeb 1 , telle qu'une évaluation réalisée par un tiers : Access42. Le dernier réexamen de la déclaration a eu lieu le 15/09/2023.
Retour d'information et coordonnées de contact
Si vous constatez un défaut d’accessibilité, envoyez-nous un courriel à accessibilite@post.lu : décrivez votre problème et indiquez-nous la page concernée. Nous nous engageons à vous répondre par courriel dans un délai d'un mois au plus tard. Pour remédier au problème de manière durable et dans la mesure du raisonnable, la correction en ligne du défaut d’accessibilité sera privilégiée. Si cela ne peut être fait, l’information souhaitée vous sera transmise dans un format accessible selon vos souhaits :
- par écrit dans un document ou courriel ;
- à l’oral lors d'un entretien ou par téléphone.
Procédure permettant d'assurer le respect des dispositions
En cas de réponse non satisfaisante, vous avez également la possibilité d’en informer le Service information et presse, organisme responsable du contrôle de l’accessibilité, via son formulaire de réclamation en ligne, ou l’Ombudsman, médiateur du Grand-Duché de Luxembourg.
La présente déclaration se base sur le modèle défini par la décision d'exécution (UE) 2018/1523. Ce modèle appartient à l’Union européenne et est publié sous licence Creative Commons Attribution 4.0 International.
